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2021年阿里巴巴(淮南)熱線客服(第三批)招聘20人公告

2021-11-25 11:53:02| 來源:皖信人力資源管理有限公司

2021年阿里巴巴(淮南)熱線客服(第三批)招聘20人公告

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2021年阿里巴巴(淮南)熱線客服(第三批)招聘20人公告

阿里巴巴淮南站客服中心,于2021年10月正式開展運營,中心容量400余人。項目主要承接商家域(天貓、淘寶等)在線服務??头ㄟ^在線工具提供進線咨詢服務,根據業務流程為客戶提供解決方案及滿意的服務!我們中心用數字服務業人才+實踐結合的培訓,帶動市(縣)中青年在家門口實現數字化就業的創新模式。

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人力資源合作商簡介

安徽皖信人力資源管理有限公司是安徽省人力資源服務骨干企業,是安徽省較早開展人力資源外包服務企業和人力資源外包行業的企業,注冊資本為壹億圓整,先后通過ISO9001質量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證以及ISO18001職業健康與安全管理體系認證。公司憑借專業的服務團隊,深化服務內容、擴大服務區域,致力于向客戶提供高品質的人事外包、勞務派遣、業務外包及獵頭等服務。 皖信憑借優質的管理和業界信譽,榮獲“安徽省十強人力資源服務機構”、“合肥市勞動保障誠信示范單位”、“安徽省勞動保障誠信示范單位”,并在 2013 年、2015 年、2017 年、2019 年連續四次獲得安徽省人社廳授予的“AAA 信用等級人力資源服務機構”稱號。

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在這里,開放的辦公氛圍,舒適的人文關懷,助您集聚智慧能量,達成高效業績!

在這里,豐富的文體活動,舒適的人文關懷,心與心相連,這里是你夢想啟程的地方!

在這里,您將隨時間的打磨、經驗的積累而逐步成長、發展,一步步成就更加優秀的你!

招聘崗位

一、招聘崗位及數量:

l 熱線客服20人

二、崗位職責:

l 通過熱線接聽電話形式解決消費者用戶來電咨詢,語言要求普通話,根據業務流程為用戶提供解決方案;

l 處理基礎客戶問題答疑和反饋,維護品牌形象;

l 針對客戶投訴的問題進行有效的處理,給出有效的解決方案。

三、應聘條件

l 中專及以上學歷,19-35周歲;

l 具有良好的溝通協調能力,懂計算機操作技能,可接受輪班工作;

l 良好的服務態度、溝通表達能力,學習能力,思維敏捷,邏輯清晰;

l 良好的情緒管理、抗壓能力強,能夠快速抓住問題核心點,對問題定位判斷準確。

四、工作地點:

淮南市高新區雙創服務中心阿里巴巴(淮南)體驗中心。

五、工作時間:

早7點-晚1點,8小時輪班制(接受排班),上六休一。

具體班次如下:(7.00-16.00 ,8.00-17.00,9.00-18.00 ,10.00-19.00,11.00-20.00,12.00-21.00,13.00-22.00,14.00-23.00,15.00-24.00,16.00-1.00)

六、晉升渠道:

l 根據員工個人特質,提供“管理線+專業線”雙晉升渠道,為每位員工提供廣闊的學習機會和職業發展平臺;

l 管理線:一線小二——客服班組長——主管——項目經理;

l 專業線:一線小二——專席+培訓/質檢/現場調度專員/專家/經理。

七、報名時間:

即日起-2021年12月6日

八、聘用及待遇:

l 綜合底薪(無責底薪+全勤+餐補+班次補貼)+績效,綜合稅前薪資常規3700-6000元/月(含績效考核部分,績效部分多勞多得);

l 前兩個月培訓期另外計算,薪資2000+;

l 入職繳納五險一金,節假日福利及年終獎;

l 提供住宿;

l 夜班有單獨補貼。

工作環境

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報名方式

1.微信報名:掃碼添加HR微信,發送簡歷。

電話報名:

HR阮女士 15155181693 0551-63438552

HR潘先生 17358032668

安徽皖信人力資源管理有限公司

2021年11月25日

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