深圳福永理光最新招聘(企業如何選擇適合自己的管理軟件)

筆者從自己實際的工作經驗出發,結合相關知識,分析了企業該如何選擇適合自己的管理軟件,并列舉了3種部署方式,一起來看看吧。

企業如何選擇適合自己的管理軟件?先了解這3種方式

由于一直從事SaaS領域(甲方、乙方、咨詢),所以在我的公眾號、知乎、頭條、以及博客里經常會被問起:SaaS類的企業辦公類軟件、CRM類的客戶管理軟件系統怎么選等相關問題咨詢。

雖然網絡有很多企業服務類產品的供應商,也有很多關于如何選型類的文章,但要么都是企業做的廣告,要么都是一些比較官方的選型類的文章,并沒有給出什么實質性的參考價值。

所以本人打算花費一些時間和精力,綜合國內外網絡上那些專業的SaaS服務機構、SaaS軟件服務商、業內知名的專家、成功和失敗案例,以及自己從業多年的經驗后,來幫助大家如何正確的選擇適合企業自身的管理軟件。

就先從“CRM客戶關系管理”這個領域里談起吧,文章較長!

  • 管理軟件都有哪些部署方式?
  • 各自的優劣勢是什么?
  • 企業應該選擇哪種部署方式?

市面上企業軟件的部署方式,無外乎三種:SaaS公有云模式、私有云模式、混合云模式。

一、SaaS公有云模式

更適合中小微類型的企業、或對數據安全敏感性不高的企業、或預算不多的企業

SaaS公有云是一種云端模式,由SaaS軟件服務提供商,事先為企業搭建好企業信息化所需要的所有網絡基礎設施、軟件、服務器、數據庫、安全加密措施等,并負責企業在落地前期的開發實施、以及后期的維護等一條龍服務,企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員,只要能上網,就可以通過瀏覽器或手機使用軟件!

1. SaaS模式的優勢

(1)便捷性

這是SaaS模式最大的優勢之一,因為是部署在云端,使用人員無論是在家、出差中、還是在火車、地鐵、公交車上,只要能上網都可以隨時隨地訪問系統和數據庫,查詢客戶信息、更新客戶狀態、記錄聊天記錄、出具合同以及其他等,更便捷的管理和服務客戶。

2020年是日本東京奧運會,當地政府為了緩解交通壓力,提出了一項,《遠程辦公計劃》,鼓勵和支持各大企業的員工遠程在家辦公;

僅日本富士通的五萬名員工、日本電氣(NEC)的3萬4千名員工、豐田汽車(Toyota)東京分部的1,600名員工,以及包含Lenovo、日本理光(Ricoh)等其他3千多家企業的60萬名員工都會在2020東京奧運期間遠端工作。

(2)投入和成本低

其實這項我是持有保留態度的,對于絕大多數中小企業來說,SaaS公有云模式相比其他兩種模式,投入低,是企業的首選;但對于有一定規模的企業,或者使用軟件人數較多的企業來說,SaaS公有云模式未必是首選,為什么?

企業軟件不像個人軟件,使用的不好或者不爽,就換一個,幾乎無成本,但企業級別的軟件不同,一般情況下,企業換軟件的周期平均在3年以上,也就在3-5年的時間,企業所產生的支出就有可能與傳統模式持平甚至超出,要知道,傳統模式每年只需要負擔一部分服務器的損耗成本,部分開發與運維人員薪資的支出,以及每年5%~15%的維護成本即可。

且是按需付費按需定制,每個使用人員都是一個lisence授權(賬號),每年都需要單獨為每一個賬號付費,如果使用人員很多,就需要綜合考慮未來幾年整體的賬號成本的投入,而不能僅僅是考慮第一年;

如果企業需求頻繁變更,還需要考慮每次變更的實施/開發費用,加上每年的維護成本的投入,整體加起來也是一個不小的數目!

當然,我還是會把此項列為SaaS公有云模式的優勢之一,因為對于絕大多數的中小微企業來說,這是絕對的優勢,而對于預算充足的大企業來說,這也都不是事,可以將企業的預算平攤到每一年,從而降低一次性投入的風險。

(3)易用性

這就是仁者見仁智者見智了,總的來說,SaaS的UI與操作等易用性是要比傳統軟件或自主開發是要更nice的,因為SaaS是一種云端產品,提供的對象不僅僅是一兩家企業,而是為了服務更多的企業,假如UI難看、操作復雜,那么企業主就沒有理由選擇他們,所以,供應商比企業主更看重軟件的易用性。

建議,企業在選擇CRM軟件或其他軟件時,易用性應該列為選型中主要考慮的一部分,可以邀請銷售人員、產品人員、技術人員共同參與;

畢竟未來軟件是給員工使用的,假如他們排斥使用,那么軟件落地后的上線使用會成為最大的阻礙,現在,幾乎每個供應商產品都提供注冊試用環節,可以先行注冊一個感受感受!

(4)隨需定制,快速落地

這也是SaaS模式一個比較大的優勢,相比傳統軟件,開發/實施周期短,花費少,且成功率更高,然而并不是所有的SaaS產品都能提供強大的定制功能,總結起來,主要有三類:

  1. 擁有自主PaaS、IaaS平臺的產品:這類平臺可以提供較為強大的定制功能,企業在平臺中可以快速搭建符合企業自身業務流等各種較為負載的功能或流程,比較有代表性的供應商:Salesforce、Mirco Dynamics
  2. 提供較為簡單和基礎定制的產品:這類產品只能提供基礎字段的配置、權限的配置、標準報表的配置以及較為簡易的業務流配置,要想滿足企業更多更復雜的功能或需求,就不能只通過平臺的定制功能來滿足,而是需要后端的開發了,目前國內供應商絕大多數都是此類型的。
  3. 完全標準版的產品:這類產品也只能滿足一些小微類型且業務相對簡單,對產品要求不高的企業了,比如,只是記錄一些客戶的基本信息。

(5)產品的迭代周期更快更方便

SaaS CRM供應商會經常迭代自身的產品,會不定期的會推出一些新功能或新服務,企業主可以快速且免費享受到產品迭代后的好處。

除了以上幾大優勢外,其實還有一些其他優勢,但因為相對偏技術、且對企業在選型時的幫助并不是很大,或者相比其他模式來說,優劣勢也并不十分突出,就不逐一介紹了,比如:無縫集成、擴展性、多租戶等。

2. SaaS模式的缺點

(1)數據安全性較差

這可能是所有企業主都在考慮的問題,尤其是與客戶信息、金錢相關的數據尤為重要,對數據敏感的企業、以及一些特殊行業基本不會選擇SaaS公有云模式。

但從我個人角度來說,除非對數據非常敏感、或者特殊行業、或者本身開發能力很強的企業外,我個人建議還是用公有云的模式,除了以上SaaS模式的優勢外,還有幾個其他原因:

  1. 現在的SaaS模式的市場培育度以及規模相對比較成熟:大家越來越認同SaaS,因為SaaS在我們日常生活和工作中無處不在,而對比7,8年前,SaaS供應商在售賣產品時,企業對于數據安全的問題真的會讓企業瘋掉,至少有70%+的客戶是因為數據安全的問題而流失?,F在,企業如果不提SaaS,都不好意思跟客戶打招呼;
  2. 當前的SaaS方面的技術以及數據安全的策略更加強大:經過這么多年的發展,SaaS方面技術日趨成熟、服務器性能越來越強大、數據安全策略也越來越豐富,甚至比某些企業自建的服務器、安全策略等更安全?。ㄖ辽俑虝炗啍祿踩珔f議,有一定保障。而企業自身的運維等人員盜取公司機密信息的事情也屢見不鮮了?。?/li>

二、私有云模式

適合中大型企業、或有一定技術開發能力和充足預算的企業、或對數據非常敏感的企業

私有云是相對于公有云的另一個概念,指的是云計算的一種特殊模式,企業可將私有云部署在企業數據中心的防火墻內,也可以將它們部署在一個安全的主機托管場所,以供單個企業組織使用,因而企業可以對數據、安全性和服務質量的最有效控制,該模式可由公司自己的IT部門,也可由SaaS服務商提供。

簡單的講:私有云和公有云最明顯的區別就是它部署在企業的網絡防火墻之后,不會直接暴露在互聯網中,如果想在外網訪問,企業可以做一些特殊的處理!

一般私有云更適合于那種有充足預算、有一定技術開發能力中大型企業,或者對于數據非常敏感的企業。

私有云的優劣勢是相對于公有云而言的,基本可以反著看,這里只談談最大的優勢和劣勢:

1. 私有云的優勢

(1)安全性更高

相比公有云,私有云的安全性會更高一些,因為企業的數據是存在本地或托管的服務器集群上,不會暴露在外網,只有企業自身可以訪問。

(2)更加穩定

私有云通常架設在公司服務器上,當公司員工需要訪問私有云時可以保證訪問穩定,不會受到網絡和第三方服務器不穩定等不可控因素的太大影響,而且一旦出現問題,企業可以有效及時的處理。

2. 私有云的劣勢

(1)前期成本較大

私有云意味著,企業需要進行一次性的大量投資來采購軟、硬件設備,而且后期隨著業務量的增加和功能擴展,還要增加額外的硬件、和開發預算,還需要聘請專業的運維人員和開發人員來進行維護和升級。

(2)不如公有云便捷

公有云是在云端之上,隨時隨地都可以訪問系統,而私有云需要局域網內訪問,外網如果想訪問,需要安裝一系列的保護和訪問措施。

下面這張圖,簡明扼要的闡述了兩者之間的應用場景:

企業如何選擇適合自己的管理軟件?先了解這3種方式

(圖片來自網絡)

三、混合云模式

適合中大型企業,對數據安全敏感,但又想使用部分公有云資源的客戶群體

混合云,是公有云和私有云”交配”后的產物,是集公有云的便捷易用與私有云的安全穩定為一體,企業出于數據安全的考慮希望將數據存放在私有云上面,同時又希望能使用公有云的部分功能,所以就將公有云與私有云進行合理搭配運用,達到安全又省錢的目的。

混合云的優劣勢,是介于公有云和私有云之間,比如,公有云成本低,私有云成本高,混合云正好處于中間(偏一方多點)等等,在這里就不過多贅述了,如果感興趣,自行百度!

其實這三種模式只是適用于CRM,其他如,OA、ERP、進銷存、人力資源等企業管理軟件的部署方式基本大同小異。

最后,給大家分享一個例子,是從網上看到的:

張三自己在家做飯吃,這是私有云,廚房就是自建機房。

李四天天在飯店吃,這是公有云,飯店就是云數據中心。

然后王五比較牛叉,在飯店有個固定包間,不對外開放,這是托管型私有云(有的廠商將其定義為專有云)。包間就好比云數據中心的托管服務器。

某一天張三家來了十來個客人,這是業務突增,家里沒法坐下那么多人,要去飯店,這是私有云轉公有云。

然后張三爸媽為了省點錢決定留在家里吃,張三帶著客人去飯店吃,這就是混合云。

還有一種情況,飯店僅對某個特定的人群比如說公務員開放,那就相當于社區云。

如果大家覺得有什么不對的地方或者需要了解更多的,歡迎留言補充!

本文由@鑫鑫大叔 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash, 基于CC0協議

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